En Zuna Bet estamos comprometidos con un juego seguro y controlado. Queremos que cada visita sea agradable y esté bajo tu control, por eso ofrecemos herramientas claras y guías prácticas para ayudarte a gestionar tu actividad y proteger tu bienestar.
Priorizamos la seguridad del jugador ofreciendo controles transparentes, límites de cuenta fáciles de usar y acceso rápido al soporte. Esperamos que nuestros clientes jueguen de forma responsable y nos reservamos el derecho de actuar si el comportamiento sugiere que el juego puede estar causando daño.
Ofrecemos diversas herramientas que puedes usar desde tu cuenta para gestionar cómo juegas. Estas incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, límites de tiempo de sesión, pausas (time-outs) y opciones de autoexclusión. Puedes cambiar muchos ajustes en tu cuenta, y algunos cambios pueden incluir un periodo de espera para evitar retrocesos impulsivos.
Los límites de depósito te permiten establecer una cantidad máxima que puedes añadir a tu cuenta en un periodo determinado. Puedes establecer o reducir límites diarios, semanales o mensuales en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Aumentar un límite puede requerir un periodo de espera para tu protección.
Los límites de pérdidas te ayudan a controlar cuánto puedes perder en un periodo determinado. Si alcanzas el límite que estableciste, se restringirá el juego hasta que el límite se restablezca o reduzcas tu actividad. Los límites de pérdidas son una forma práctica de mantener el juego dentro de límites económicos asumibles.
Los límites de tiempo de sesión y los recordatorios te ayudan a controlar cuánto tiempo dedicas al juego. Puedes activar avisos emergentes o cortes automáticos de sesión para fomentar descansos regulares y evitar sesiones de juego prolongadas.
Si necesitas un descanso, la autoexclusión te permite bloquear el acceso a tu cuenta por un periodo elegido o de forma permanente. La autoexclusión puede solicitarse desde los ajustes de tu cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Durante la autoexclusión, el acceso a la cuenta quedará restringido y no enviaremos mensajes promocionales.
Presta atención a cambios como intentar recuperar pérdidas, jugar más tiempo del previsto, descuidar responsabilidades o pedir dinero prestado para apostar. Si notas estas señales en ti mismo o en alguien cercano, considera usar nuestros límites, tomarte una pausa (time-out) o contactar con el soporte para obtener ayuda.
Establece presupuestos claros y cúmplelos, utiliza límites de depósito y de pérdidas, programa descansos regulares, evita apostar cuando estés estresado o bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, y lleva un registro de tu actividad. Pequeños pasos prácticos pueden marcar una gran diferencia para mantener el juego equilibrado y agradable.
Si sientes que necesitas ayuda adicional, contacta con nuestro equipo de soporte y considera buscar ayuda profesional. Incluimos recursos de confianza como GamCare y Gambling Therapy como fuentes de asesoramiento y apoyo independientes. También puedes acudir a servicios locales reconocidos para obtener ayuda confidencial.
Si necesitas ayuda para gestionar tu cuenta o deseas hablar sobre límites, contacta con el soporte de ZunaBet y te asistiremos de forma rápida y sin juicios.
