Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utiliza la plataforma Zuna Bet. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, establecen las responsabilidades de la cuenta y describen cómo se gestionan los productos, los pagos y las disputas. Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos y cualquier norma complementaria publicada en el área de la cuenta o en el sitio.
Los titulares de cuentas son responsables de mantener seguras las credenciales de acceso y de toda la actividad bajo su cuenta. Debe proporcionar información personal veraz durante el registro y actualizarla si cambia. Podemos solicitar documentos de identidad como parte de la verificación: el acceso a algunas funciones, incluidas las retiradas, puede estar restringido hasta que se complete la verificación. Sólo se permite una cuenta por persona; las cuentas que se detecten duplicadas, utilizadas para fraude o vinculadas por compartir hogar/IP en violación de nuestras normas pueden ser suspendidas y los fondos retenidos mientras se realiza la revisión.
Se requieren comprobaciones de verificación (KYC) cuando sea necesario por seguridad y cumplimiento normativo. Podemos aplicar límites en depósitos, apuestas y retiradas y solicitar documentación adicional si la actividad activa nuestras comprobaciones internas de riesgo o cumplimiento. Si se aplican límites, se le notificará en el área de su cuenta.
Para utilizar nuestros servicios debe cumplir los criterios de elegibilidad indicados en el registro. Debe tener la edad legal para apostar en su lugar de residencia y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Los servicios no están disponibles en ubicaciones donde la ley local prohíba la participación. Podemos denegar o restringir el acceso a cualquier persona que incumpla las normas de elegibilidad.
El uso de la plataforma debe ser lícito y de buena fe. Entre las actividades prohibidas se incluyen el uso de VPN o proxies para eludir restricciones, la colusión, el abuso de bonos, las devoluciones de cargo, el blanqueo de capitales o cualquier acción destinada a manipular los resultados. No se permite el juego automatizado ni el software que interfiera con el funcionamiento del sitio. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas, anular apuestas o retener pagos cuando se detecte abuso o actividad sospechosa.
Las promociones están sujetas a los términos específicos que acompañan a cada oferta. Las reglas generales incluyen límites en los juegos elegibles, requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta mientras un bono está activo y la exclusión de ciertos países. Los bonos pueden ser anulados por abuso, cuentas duplicadas o eludir las normas. Lea atentamente los términos de cada promoción antes de participar.
Los métodos de pago disponibles, las cantidades mínimas de depósito y retirada, los tiempos de procesamiento y cualquier límite se detallan en la caja. Requerimos que las retiradas se devuelvan al método de pago original cuando sea posible. Las retiradas pueden estar sujetas a comprobaciones de verificación y límites aplicables. Cuando proceda, pueden aplicarse importes mínimos y máximos, y topes semanales o mensuales de retirada que se mostrarán en su cuenta.
Si tiene una queja, póngase en contacto con el soporte en support@QWE. Nuestro objetivo es resolver las disputas con rapidez e investigaremos los problemas denunciados. Si no podemos alcanzar una resolución inmediata, proporcionaremos más detalles sobre nuestro proceso de revisión y una respuesta en un plazo razonable. Cuando proceda, las disputas pueden ser elevadas a cualquier organismo independiente nombrado en los términos de la cuenta.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en las leyes, los productos o las necesidades operativas. Los términos actualizados se publicarán en el sitio y entrarán en vigor según lo indicado en el aviso. El uso continuado de los servicios de ZunaBet después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Es su responsabilidad revisar los términos periódicamente.
