Deze voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u het Zuna Bet-platform gebruikt. Ze leggen de relatie tussen ons en onze gebruikers uit, leggen de verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts vast en beschrijven hoe producten, betalingen en geschillen worden afgehandeld. Door u te registreren of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met eventuele aanvullende regels die in het accountgedeelte of op de site worden geplaatst.
Accounthouders zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor alle activiteiten die onder hun account plaatsvinden. U moet tijdens de registratie juiste persoonlijke gegevens verstrekken en deze bijwerken als ze veranderen. We kunnen identiteitsdocumenten opvragen als onderdeel van de verificatie - toegang tot sommige functies, waaronder uitbetalingen, kan worden beperkt totdat de verificatie is voltooid. Slechts één account per persoon is toegestaan; accounts die worden aangetroffen als duplicaat, gebruikt voor fraude of gelinkt door gedeeld huishouden/IP in strijd met onze regels, kunnen worden geschorst en tegoeden kunnen worden vastgehouden in afwachting van onderzoek.
Verificatiecontroles (KYC) zijn vereist waar nodig voor veiligheid en naleving van regelgeving. We kunnen limieten opleggen voor stortingen, inzetten en opnames en aanvullende documentatie vragen als activiteiten onze interne risico- of nalevingscontroles activeren. Als er limieten worden toegepast, wordt u hiervan op de hoogte gebracht in uw accountgedeelte.
Om onze diensten te gebruiken moet u voldoen aan de geschiktheidscriteria die bij de registratie worden weergegeven. U moet de wettige leeftijd voor gokken hebben in het land waar u woont en in staat zijn een bindend contract aan te gaan. Diensten zijn niet beschikbaar op locaties waar lokale wetgeving deelname verbiedt. We kunnen toegang weigeren of beperken voor iedereen die de geschiktheidsregels overtreedt.
Het gebruik van het platform moet wettig en te goeder trouw zijn. Verboden activiteiten zijn onder meer het gebruik van VPN's of proxy's om beperkingen te omzeilen, samenspanning, misbruik van bonussen, terugboekingen, witwassen van geld of enige activiteit die bedoeld is om uitkomsten te manipuleren. Geautomatiseerd spelen of software die de werking van de site verstoort is niet toegestaan. We behouden ons het recht voor om accounts te schorsen, inzetten ongeldig te verklaren of uitbetalingen in te houden wanneer misbruik of verdachte activiteiten worden gedetecteerd.
Promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden die bij elke aanbieding horen. Algemene regels omvatten beperkingen op toegestane spellen, inzetvereisten, maximale inzetlimieten terwijl een bonus actief is, en uitsluiting van bepaalde landen. Bonussen kunnen worden beëindigd bij misbruik, dubbele accounts of het omzeilen van regels. Lees de voorwaarden van individuele promoties zorgvuldig voordat u deelneemt.
Beschikbare betaalmethoden, minimale stortings- en opnamebedragen, verwerkingstijden en eventuele limieten worden beschreven bij de kassa. We eisen dat opnames, indien mogelijk, teruggeboekt worden naar de oorspronkelijke betaalmethode. Opnames kunnen onderhevig zijn aan verificatiecontroles en geldende limieten. Waar van toepassing kunnen minimum- en maximumbedragen, evenals wekelijkse of maandelijkse opnameplafonds van toepassing zijn en worden weergegeven in uw account.
Als u een klacht heeft, neem dan contact op met support via [email protected]. We streven ernaar geschillen snel op te lossen en zullen gemelde problemen onderzoeken. Als we niet tot een directe oplossing kunnen komen, geven we meer informatie over ons beoordelingsproces en een reactie binnen een redelijke termijn. Waar van toepassing kunnen geschillen worden doorverwezen naar een onafhankelijke instantie die in de accountvoorwaarden is genoemd.
We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in wetten, producten of operationele behoeften te weerspiegelen. Bijgewerkte voorwaarden worden op de site geplaatst en treden in werking zoals beschreven in de kennisgeving. Voortgezet gebruik van de ZunaBet-diensten nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Het is uw verantwoordelijkheid de voorwaarden periodiek te controleren.
