Términos de uso
Esta página establece las normas que rigen su uso de ZunaBet. Explica nuestra relación con los usuarios, lo que esperamos de los titulares de cuentas y cómo gestionamos los depósitos, retiradas, promociones y disputas. Al usar el sitio acepta estos términos y cualquier norma separada que se aplique a productos o promociones específicos.
Responsabilidades de la cuenta
Al registrarse debe proporcionar información personal precisa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad que ocurra en su cuenta. Permitimos solo una cuenta activa por persona. No está permitido compartir cuentas, facilitar el acceso a otros ni utilizar los métodos de pago de otra persona. El uso de VPNs o proxies para ocultar la ubicación puede conllevar restricciones en la cuenta.
Elegibilidad y verificación
Las cuentas están limitadas a usuarios que cumplan la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción o a 18 años de edad, lo que sea mayor. Podemos exigir verificación de identidad, domicilio y métodos de pago en cualquier momento y antes de procesar retiradas. Hasta que la verificación se complete, podemos limitar funciones de la cuenta, retener retiradas o cerrar cuentas cuando la verificación no pueda completarse satisfactoriamente.
Uso aceptable de la plataforma
No debe utilizar la plataforma para ningún propósito ilegal, fraude, blanqueo de capitales ni para abusar de bonos y promociones. Queda prohibida la colusión, el uso de bots, el abuso de devoluciones de cargo (chargebacks) y la manipulación de juegos o mercados. Nos reservamos el derecho de investigar actividades sospechosas y anular apuestas o transacciones que infrinjan estos términos.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones y los bonos están sujetos a sus propios términos específicos además de estas reglas generales. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, los límites máximos de apuesta y cualquier límite temporal se detallarán en cada oferta. Las apuestas deportivas pueden quedar excluidas mientras ciertos bonos estén activos. El abuso de bonos, las cuentas duplicadas o el juego desde jurisdicciones restringidas pueden resultar en la pérdida de los fondos del bono y de las ganancias.
Depósitos y retiradas
Los depósitos mínimos comienzan en $10. Las retiradas mínimas comienzan en $30. Las retiradas generalmente se devuelven al método de pago original cuando sea posible. Para los retiros aplicamos un límite semanal de $5,000 y un límite mensual de $20,000. Ofrecemos una variedad de opciones en moneda fiduciaria y criptomonedas; la disponibilidad y los límites dependen del método que elija. Los tiempos de procesado varían según el método y pueden retrasarse en espera de verificaciones de identidad. Pueden aplicarse comisiones según el proveedor de pago.
Resolución de disputas
Si tiene algún problema, contacte primero con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Investigaremos y procuraremos responder con prontitud. Si el asunto no puede resolverse a través de nuestros canales de soporte, le proporcionaremos información sobre las opciones de revisión adicionales disponibles. El uso del sitio no renuncia a los derechos legales que pueda tener.
Licencia y cumplimiento
ZunaBet opera bajo la licencia ALSI-202510047-FI2 emitida por Anjouan Gaming. La posesión de una licencia nos obliga a seguir determinadas prácticas regulatorias y de juego responsable. La licencia no anula las leyes locales donde el juego esté prohibido y el acceso puede estar restringido a residentes de determinadas jurisdicciones.
Actualizaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se le notificará a través de su cuenta. El uso continuado después de una actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Es su responsabilidad revisar los términos con regularidad.
Si tiene preguntas sobre las normas de este documento, contacte a [email protected] o a [email protected] para obtener ayuda.